Microsoft gibt den OEM-Anbietern die Schuld an Bluescreens wegen „nicht unterstützter Prozessoren“.

Laut Microsoft ist die jüngste Welle von Bluescreens, die einige Windows-Benutzer betrifft, nicht auf Probleme in den optionalen Updates vom August 2023 zurückzuführen.

Stattdessen geht das Unternehmen davon aus, dass die Ursache ein Inkompatibilitätsproblem mit der Firmware der betroffenen Geräte ist, und bittet die von dem Problem Betroffenen, sich an den CPU-Hersteller zu wenden, um eine Lösung zu finden.

„Nach der Untersuchung dieser Berichte haben wir festgestellt, dass der Fehler ‚UNSUPPORTED_PROCESSOR‘ nicht durch Probleme in KB5029351 verursacht wurde und auf eine bestimmte Untergruppe von Prozessoren beschränkt ist“, sagte Microsoft.

„Wir arbeiten mit Geräteherstellern (OEMs) zusammen und werden dieses Problem vorübergehend entschärfen, indem wir KB5029351 nicht für Windows-Geräte anbieten, die von diesem Problem betroffen sein könnten.“

​Microsoft hat dieses bekannte Problem am Mittwoch erstmals anerkannt und erklärt, dass zu den betroffenen Plattformen Windows 11 22H2 und Windows 10 21H2/22H2 gehören.

Redmond fügte hinzu, dass das fehlerhafte optionale Update „möglicherweise automatisch deinstalliert wird, damit Windows wie erwartet starten kann“ und warnte Kunden davor, es erneut zu installieren, um weitere Probleme zu vermeiden.

Dies wurde durch Benutzerberichte bestätigt, die besagten, dass die problematischen Updates nach mehreren Systemneustarts automatisch zurückgesetzt wurden.

Während Microsoft empfiehlt, dass Benutzer sich an den Prozessorhersteller ihres Geräts (z. B. Intel und AMD) wenden sollten, wenn weiterhin Probleme auftreten, hat nur der taiwanesische PC-Hersteller MSI offiziell bestätigt, dass Benutzer einiger seiner Motherboard-Modelle von diesem bekannten Problem betroffen sein könnten.

„MSI hat mehrere Berichte von Benutzern erhalten, die nach der Installation des Windows 11-Updates KB5029351 Preview auf einen Blue Screen of Death mit der Fehlermeldung „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ bei den Motherboards der 600/700-Serie von MSI stoßen“, sagte das Unternehmen am Freitag.

„Sowohl MSI als auch Microsoft sind sich des Fehlers ‚UNSUPPORTED_PROCESSOR‘ bewusst und haben mit der Untersuchung der Grundursache begonnen.“

MSI hat außerdem alle Benutzer davor gewarnt, die Vorschau-Updates vom August 2023 auf ihren Windows-Geräten zu installieren.

Für diejenigen, die diese Updates bereits bereitgestellt haben und Bluescreens erlebt haben, besteht die empfohlene Vorgehensweise darin, ihr BIOS auf eine frühere Version zurückzusetzen und die problematischen optionalen Windows-Updates zu deinstallieren.

Der Computer-Hardware-Anbieter bietet in diesem Video Anleitungen zur Verwendung von M-FLASH zum Zurücksetzen der Motherboard-Firmware auf eine frühere Version.

Intel teilte BleepingComputer mit, dass ihnen „diese Berichte bekannt sind und sie aktiv mit Microsoft an der Untersuchung und Lösung des Problems arbeiten“.

Ein AMD-Sprecher war für eine Stellungnahme nicht erreichbar, als er heute von BleepingComputer kontaktiert wurde.

Update 28. August, 16:52 EDT: Aussage von Intel hinzugefügt.

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